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贴错FBA产品标签怎么办?

作 者:KYD     关注:364     发表时间:2018-08-20 08:30:56

运营中并不都是业绩的持续增长,也会遭遇到各种不理想的状况,比如流量下滑单量下降,遭遇不良跟卖者的躲猫猫式的跟卖等,这些情况,都是不可预知的,但不可预知并不意味着没有解决的方案,面对再糟糕的情况,都需要积极面对,毕竟,这世界上唯一不变的就是变化,既然如此,我们也面对问题随机应变就是了。

当然,我想写的不是这些外部因素导致的对店铺运营的影响,而是想讲讲最近账号运营中犯的一个小错误:贴错FBA发货的产品标签。

新近上了几款新产品,产品开发、产品发布、美工拍照等等都进展顺利,但进行到FBA发货时,由于同事操作上的疏忽,居然贴错了产品标签。

之前也曾经有不少卖家询问过我贴错标签该怎么办,面对他们的询问我还觉得挺不理解,为什么犯如此低级的错误,但一个小小的疏忽,这样的事情就发生在我们自己店铺里了。

发现问题是在客户发邮件询问时,产品已经卖出了一些,只能采取补救措施,对于发邮件的顾客,和客户沟通后,快速的补发货过去,同时,也把贴错标签的产品暂停销售了。

即便这样,还是有客户没有和我们做任何沟通就直接留了差评,我相信很多卖家都曾经遇到过这种情况,没有沟通,直接差评,有些卖家觉得客户不可理喻,但我倒是觉得,这是合情合理的事情,我买了某个产品,收到的和实际的不一样,凭什么我要和你沟通呢?

面对客户的差评,也只能是回到想法子联系客户进行差评修改了,但很多时候,客户可能并不会做出什么回应的,从这个层面上来看,在产品一致性、产品品质、发货速度、售后客服等方面都要做到尽可能的避免客户不满意而导致的差评。一个低分的Feedback可能影响店铺的安全,一个低分的Review则可能直接导致该Listing的销量大幅缩水。

接着说说FBA产品标签的事。

相信很多卖家都纠结于标签的打印问题,是的,FBA标签格式是每一页24张标签,但实际上你会发现,即便买到一些所谓的专门用来打印FBA产品标签的A4大小的标签纸,也同样会出现打印错位的情况。所以在这里给大家个建议,产品标签的打印,建议使用条码打印机来打印,很多卖家可能会纠结于打印格式的问题,这个咨询一下卖打印机的人,或者自己学一下条码打印机的编辑软件,可以轻松搞定的。

另外,系统生成的产品标签本身是带有产品标题的,产品标题是可以不用打印出来的,所以,在编辑调整的过程中,同样可以把标题去掉。调整之后,根据实际发货的数量或者打印一批放着备用就可以了,一个产品的产品标签是不会变更的,所以也不需要每次发货时反反复复打印,浪费时间拉低效率。

当然,最最重要的就是打印的标签不要贴错了,如果贴错,有可能直接导致的是两个产品甚至多个产品都贴错标签,如此一来,客户不满意,留差评,影响账号表现是一方面,另一方面是,需要撤仓,产生撤仓费用,需要接洽海外仓代收和重新贴标,又会产生操作费用,然后,再重新入仓,在浪费时间错过销售时机的同时,还要额外支出一笔运费成本。

一颗马蹄钉亡了一个帝国,对于亚马逊店铺的运营来说,也同样如此,稍微的粗心大意,产生的额外成本支出和效率的降低都是不可估量的。用心,才能把事情做好。

最后还要说一点,如果你的一款产品销量已经足够大,那么不妨在设计包装的时候,直接把产品标签设计印制上去,如此一来,就可以减少了反复贴标签的人工成本,同时也可以避免操作环节过多某个环节出错的可能性。

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